Na madrugada de terça-feira, após a resolução completa dos problemas da Amazon AWS, a comunidade online pôde se dedicar à análise por meio do relatório pós-incidente.
É alarmante e, ao mesmo tempo insustentável observar a vulnerabilidade do ecossistema da internet. Quando um componente essencial como a AWS falha, afeta significativamente vastas áreas da internet. Essa situação já ocorreu anteriormente com o Google Cloud, Microsoft, CrowdStrike e outras plataformas.
A internet atual é extensa, porém frágil. Como diversos veículos de comunicação destacaram, algumas grandes empresas de tecnologia detêm uma grande parcela de mercado, e quando esses serviços falham, as consequências podem ser preocupantes. Foi exatamente o que ocorreu na segunda-feira.
Atualização: Na manhã de terça-feira, às 9:30, os serviços da Amazon Web Services foram completamente restabelecidos, mas as consequências da grande interrupção ainda estão sendo percebidas.
Problemas em um serviço específico resultaram em extensas interrupções em aspectos fundamentais de nosso cotidiano. Houve falhas na tela, afetando a educação em larga escala. Clientes bancários do Lloyds ficaram impossibilitados de acessar suas contas. Alguns passageiros da United Airlines não puderam fazer check-in ou visualizar suas reservas. Alarmes deixaram de funcionar para algumas pessoas. Existem inúmeros casos semelhantes a serem mencionados — o incidente foi uma completa falha.
Alguns consideraram a segunda-feira como um caso em que as gigantes de tecnologia foram excessivamente dominantes. Se um problema com a AWS pode resultar em dificuldades generalizadas, isso pode representar uma questão preocupante.
“Se uma empresa tem o poder de derrubar toda a internet, é porque são extremamente grandes”, afirmou a senadora democrata Elizabeth Warren em X. Ela destacou a necessidade de acabar com a dominância das grandes empresas de tecnologia.
Atualização: Na segunda-feira às 20h, a Amazon forneceu informações adicionais sobre a restauração de seus serviços AWS, indicando que todos os serviços da AWS voltaram ao funcionamento normal às 3:01 PM (PT) ou 6:01 p.m. ET. Alguns serviços, como AWS Config, Redshift e Connect, ainda estão processando mensagens em atraso, mas devem concluir o processamento nas próximas horas. A Amazon promete compartilhar um resumo detalhado do que ocorreu após o evento da AWS.
Atualização de segunda-feira, às 17h05. ET: As últimas informações da Amazon mostraram que seus serviços AWS estavam avançando para uma solução completa.
“A empresa afirmou que a melhoria na recuperação de serviços em todas as áreas da AWS está em andamento. Além disso, mencionou que está diminuindo a quantidade de elementos prejudicados em algumas ferramentas.”
Atualização às 15h41 de segunda-feira: A Amazon informou que seus serviços AWS estão progredindo satisfatoriamente rumo à total recuperação.
A empresa mencionou que estão acompanhando a melhoria em todos os serviços da AWS e alertaram que os clientes ainda podem encontrar problemas intermitentes com a função Lambda, um serviço de computação sem servidor.
A AWS enfrentou uma significativa interrupção nas primeiras horas da manhã de segunda-feira, seguida por uma breve recuperação e, posteriormente, mais problemas, especialmente na Costa Leste ao redor do meio-dia. Qualquer falha na AWS pode causar grandes transtornos para importantes serviços da internet. Empresas e plataformas como United Airlines, Snapchat, McDonald’s, Verizon, Venmo e muitos outros experimentaram problemas de usuários devido a essas interrupções.
Enquanto a internet é ampla, existem alguns elementos fundamentais, sendo a AWS talvez o mais importante deles, que podem resultar em grandes efeitos disruptivos caso enfrentem desafios.
Atualização de segunda-feira às 15:01h: A Amazon informou que seus esforços em curso para resolver questões com seus serviços AWS estão mostrando resultados positivos, indicando que houve um aumento nos problemas de conectividade de rede, conforme a última atualização em sua página de status.
Os utilizadores ainda mencionaram uma quantidade considerável de questões com a AWS no Downdetector, apesar de muitos serviços de terceiros aparentemente afetados pela falha da AWS estarem a mostrar sinais de recuperação.
Na última segunda-feira, a AWS enfrentou uma série de problemas, com uma interrupção significativa de manhã, seguida de novos incidentes ao redor do meio-dia.
Nota: Downdetector pertence à Ziff Davis, que é a mesma empresa que detém o Mashable.
Atualização de segunda-feira às 14h15: A Amazon informou que os passos tomados para resolver os problemas de conectividade estão apresentando resultados positivos. A plataforma de nuvem AWS, muito utilizada, enfrentou novos problemas a partir do meio-dia, logo após uma grande interrupção ocorrida nas primeiras horas da manhã de segunda-feira.
A empresa informou que suas ações para corrigir falhas no lançamento estavam avançando e que previa uma redução nos erros de lançamento e problemas de conexão à medida que buscava implementar correções de forma mais abrangente.
Atualização de segunda-feira às 13:15 ET: A Amazon informou que estava se esforçando para solucionar os problemas de conexão que surgiram ao meio-dia de segunda-feira, horas após uma grande interrupção no início do dia.
Segundo a última atualização da página de status da AWS, estamos implementando medidas de redução de danos para preservar a saúde do balanceador de carga de rede e restabelecer a conexão para a maioria dos serviços AWS.
Mike Chapple, professor de Tecnologia da Informação na Universidade de Notre Dame, afirmou que o surgimento de mais questões após a primeira abordagem não é algo inesperado.
“Embora seja preocupante, não é incomum. Quando há um grave problema de infraestrutura de TI, as correções podem gerar novos problemas e precisam ser implementadas em diversos sistemas ao longo do tempo”, explicou Chapple em um comunicado enviado por e-mail ao Mashable. “À medida que os engenheiros trabalham para estabilizar o sistema, as operações gradualmente se normalizam e as coisas voltam ao seu estado habitual. Pode-se pensar nisso como uma manutenção de utilidades em uma grande cidade, onde pode ocorrer alguns momentos de instabilidade enquanto as equipes de reparo atuam. Estamos observando algo semelhante agora com a AWS.”
Atualização de segunda-feira às 12:15 p.m. ET: A Amazon afirmou estar reconhecendo a questão central que levou a problemas renovados com a AWS na segunda-feira.
“De acordo com a última atualização da página de status da AWS, conseguimos solucionar a origem dos problemas de conectividade de rede que afetaram os Serviços AWS. A causa principal foi identificada como um subsistema interno responsável pela supervisão da saúde dos nossos balanceadores de carga de rede.”
Ainda não está definido o momento em que todas as interrupções e questões serão completamente resolvidas.
Atualização de segunda-feira às 11:45 da manhã: A Amazon anunciou que a AWS estava experimentando novos problemas no final da manhã de segunda-feira, logo após a resolução aparente da questão anterior. A empresa informou que estava investigando a origem dos problemas de conectividade de rede que afetam serviços como DynamoDB, SQS e Amazon Connect, conforme indicado na última atualização da página de status da AWS.
Enquanto isso, os problemas generalizados de acesso aos serviços online persistiram. De acordo com o Downdetector, diversas plataformas populares, como FanDuel, Snapchat, Apple Music, Asana, Verizon, entre outros, enfrentaram questões que afetaram os usuários. Os novos contratempos da AWS foram especialmente problemáticos, causando dificuldades para um grande contingente de usuários.
A falha nos serviços da Amazon Web Services (AWS), um renomado provedor de hospedagem e armazenamento em nuvem da Amazon, resultou em grandes transtornos para os usuários da internet no início da semana de trabalho. Dado que a AWS é responsável por uma grande parte da internet, foi notável a extensa lista de serviços e sites afetados pela falha na segunda-feira.
Com base em informações sobre problemas de usuários no site Downdetector, diversas empresas como United Airlines, AT&T, Fortnite, Disney+, HBO Max, Signal, Snapchat, McDonald’s, Verizon, Venmo, e outros, foram impactadas. É importante ressaltar que Downdetector pertence à Ziff Davis, mesma empresa do Mashable. Além disso, os serviços da Amazon como Prime e Alexa também foram afetados. Em resumo, é possível afirmar que praticamente todos podem ter sido afetados de alguma maneira.
- Atualização sobre a interrupção da AWS: Amazon, Alexa, Snapchat, Reddit e outros foram fortemente impactados por uma grande interrupção.
- A Amazon continua realizando entregas de encomendas mesmo com a interrupção dos serviços da AWS?
- Relação de aplicativos populares AWS: Roblox, Fortnite, Snapchat, Sinal, e outros.
- Os utilizadores da Alexa tiveram uma manhã difícil com os seus despertadores.
- As intensas reações no ambiente virtual da Amazônia resultam em uma completa fusão.
Quase todos os nossos objetos estão conectados à Internet atualmente, incluindo nossos refrigeradores que têm acesso Wi-Fi, o que indica que um problema na AWS pode causar grandes impactos em nossas vidas.
Ao redor do meio-dia, pareceu que a situação tinha sido resolvida. No entanto, o Painel de Saúde da AWS da Amazons mostrou que os problemas tinham retornado.
Confirmamos que diversos serviços da AWS estão enfrentando dificuldades de conexão de rede na região US-EAST-1, conforme informado em uma atualização por volta das 10:30 da manhã. Estamos observando sinais de melhora nos problemas de conectividade e seguimos investigando a causa principal do ocorrido.
Ele surgiu enquanto a AWS enfrentava dificuldades mais uma vez, embora não tão graves quanto a interrupção ocorrida horas antes. Alguns serviços, como Venmo e Boost Mobile, registraram um aumento proporcional de problemas de usuários no Downdetector.
Amazon havia afirmado anteriormente que a questão estava completamente resolvida ou em processo de resolução. Mashable buscou mais informações e foi redirecionado para o Painel de Saúde da AWS. Por volta das 6:35 da manhã, o Painel indicou que o problema principal tinha sido solucionado, embora possam persistir alguns problemas à medida que as operações forem retomadas. Isso poderia sugerir a possibilidade de surgimento de novos problemas.
“O problema DNS original foi completamente resolvido e a maioria das funções do serviço AWS está operando normalmente no momento”, foi o que a atualização às 6h35min ET declarou. “Alguns pedidos podem ser processados mais rapidamente enquanto continuamos trabalhando para resolver completamente a situação.”
Qual foi o motivo da partida da AWS?
A causa precisa da queda inicial da AWS ainda não foi identificada, porém temos uma noção do que aconteceu. Os serviços que dependem da AWS não puderam acessar o DynamoDB, um banco de dados gerenciado pela Amazon, devido a um problema no Sistema de Nomes de Domínio (DNS). O DNS é responsável por traduzir os nomes dos sites em endereços IP. Quando a Amazon afirmou que o problema DNS foi “totalmente mitigado” em seu Painel de Saúde, isso significa que a questão real foi resolvida.
De acordo com Mike Chapple, professor de TI da Universidade de Notre Dame, embora a Amazon tenha mantido os dados seguros, houve um período em que ninguém mais pôde acessá-los, resultando na desconexão temporária entre os aplicativos e seus dados. Ele comparou a situação a uma espécie de amnésia temporária que afetou partes significativas da internet.
Rafe Pilling, que é o responsável pela inteligência de ameaças na empresa de segurança cibernética Sophos, afirmou ao The Guardian que o acontecimento não pareceu ser um ataque cibernético malicioso, o que está de acordo com as declarações da Amazon.
“É compreensível que haja preocupação de que se trate de um incidente cibernético quando algo assim ocorre”, afirmou ao sair do Reino Unido. “A AWS possui uma presença ampla e complexa, de modo que qualquer problema pode resultar em uma grande interrupção.”
A Amazon provavelmente irá fornecer esclarecimentos sobre os eventos ocorridos na segunda-feira. Não está claro se os problemas de conectividade de rede às 10:35 a.m. ET estão de alguma forma relacionados ao problema inicial com o DNS, mas é razoável supor que as questões possam ter surgido enquanto os serviços estavam sendo restaurados para a normalidade.
Por qual motivo um serviço de nuvem da Amazon é tão crucial?
Resumindo, a AWS é essencial para a Internet atual. Sem ela, ocorreriam falhas. Com o crescimento das grandes empresas, a infraestrutura da internet se tornou vulnerável – qualquer problema com a AWS, Google, Microsoft ou Crowdstrike afeta muitos usuários.
Os advogados afirmam que a confiança em jogadores renomados é defendida como um direito à liberdade de expressão.
O Dr. Corinne Cath-Speth, líder da organização digital de direitos humanos Artigo 19, enfatizou a necessidade imediata de aumentar a variedade na computação em nuvem. Ele ressaltou a importância de não depender de um número limitado de empresas para sustentar o discurso democrático, o jornalismo independente e as comunicações seguras.
Resumindo: Se algo der errado na AWS, muitas coisas vão dar errado em outros lugares também.
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